수협 경제사업부문은 지난 3일, 수협  2층 강당에서 바다마트 경쟁력 제고를 위한 서비스 친절교육을 실시했다. 바다마트는 최근 'GO BEST 2006' 혁신 운동을 선포하면서 지역밀착형 서비스제공과 고객만족도 제고를 핵심으로 하는 실천 계획을 펼치고 있다.

혁신운동의 하나로 열린 이번 교육은 ▷점내 친절교육 진행요원 양성 ▷지역 밀착형 마케팅 전개를 위한 감성 마케팅 스킬 습득을 목표로 진행됐다. 이날 교육 참가자들은 사내 친절교육 강사로 활동, 바다마트 개점 10분전 서비스미팅 주도하며 친절서비스 마인드 확산에 앞장서게 된다.

CS전문 강사를 초청해 진행된 이날 교육에서는 인사 대화 미소 칭찬 등 고객 만족도 제고의 기초적 요소에서부터 고객 불만 접수 및 처리 방법 등 서비스 마인드를 함양할 수 있는 실습 위주의 수업이 진행됐다. 이어 진행된 감성마케팅 스킬 교육과정에서 교육 참가자들은 강아지, 기린 등을 만드는 간단한 풍선 아트를 배웠다.

수협 경제사업부문 관계자는 "간단하지만 사람을 즐겁게 만드는 아기자기한 요소들로 지역 고객들과 더욱 가까워질 수 있도록 이번 교육을 기획했다"고 밝혔다.

 

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