수협은 코로나19로 인해 영업점에서 벗어나 스마트폰, 인터넷 등을 통한 영업을 강화하는 금융업계의 추세에 맞춰 지난해 11월부터 비대면 판매채널 서비스를 개발해왔다.
고객들은 사이버 창구를 통해 각종 사고공제금 및 제지급금(만기공제금, 분할공제금, 해약환급금 등)을 영업점 방문 없이 청구할 수 있고 ▷연금 지급 신청 및 변경 ▷약관대출 신청 ▷제증명 발행 서비스는 카카오톡, 메일, 문자 서비스와 연계해 제공받을 수 있다.
수협보험에서 판매하는 공제상품에 대해서도 가입조건에 따른 ▷공제료 ▷보장내용 ▷상품요약서 ▷해약환급금 등 상품에 대한 가격공시를 직접 조회할 수 있다.
비대면 신규채널과 함께 스마트폰 및 인터넷을 통한 온라인 전용보험도 출시한다.
18일부터 판매하는 ‘다이렉트암공제’와 ‘다이렉트운전자공제’는 타 보험회사에 비해 공제료가 저렴할 뿐 아니라 개인 PC나 핸드폰만으로 가입할 수 있어 편리하다. 영업점을 직접 방문해 본인 확인 및 서명 등의 절차를 밟는 대신 수협은행 홈페이지 또는 모바일 앱에서 간단한 본인 인증만 거치면 된다.
가입 과정에서 고객 편의성을 한층 강화한 것도 특징이다. 가입 단계를 타 보험회사(7단계) 대비 간소화했고(6단계) 가입화면은 고객의 가독성을 고려해 설계했다.
고객들이 자주 찾는 특약들을 골라 2~3개의 묶음으로 만들어 추천한다. 특약에 대한 복잡한 설명을 하나하나 들을 필요가 없으면서 고객이 원하는 경우에는 특약을 추가하거나 뺄 수도 있어 간편하다.
수협은 다음달 8일 ‘다이렉트저축공제’를 추가로 출시하는 등 상품을 다양화해 비대면채널을 통한 판매확대에 만전을 기한다는 방침이다.
수협보험은 비대면 채널 홍보 및 조기 정착을 위해 오는 18일부터 다음달 17일까지 다이렉트보험 가입고객 선착순 500명에게 마른미역 등을 증정하는 이벤트를 실시할 예정이다.