이번 교육은 수협광주공판장이 지난해부터 추진 중인 스마일 친절 운동의 일환으로 공판장 내 유통종사자들이 기존 고정관념에서 탈피, 변화를 꾀하고 고객 응대 친절 서비스 교육을 통해 공판장을 찾는 고객들의 서비스 만족도를 높이기 위해 마련됐다.
초빙 강사로 나선 한국서비스교육원 김춘애 원장은 “홀딱 반하게 하라!”는 주제로 상대방에 대한 배려와 감정 이해를 통한 소통의 중요성, 입소문 마케팅의 효과, 고객의 마음을 움직이는 기술에 대한 내용 등을 강의하여 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.